ENVIOS
Los envíos se procesarán y realizarán normalmente en un plazo de 2-9 días desde la confirmación del pedido en función de si son personalizados o están en stock. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones del transportista.
Envíos peninsulares 4,95€ [Salto de ajuste de texto]Envíos Canarias, Ceuta y Melilla 7€[Salto de ajuste de texto]Realizamos envíos a toda la UE (tarifas según destino)-
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para hacer un cambio o una devolución ha ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34679733756 o bien en el correo electrónico cervantinascrg@gmail.com (CAMBIAR Y PONER EL CORPORATIVO)
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, CERVANTINAS, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta u outlet no aceptan devolución o cambio posible.
Usted será responsable de pagar los costes de envío tando para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
El producto no deseado debe devolverse usando el mismo sobre en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un sobre similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.[Salto de ajuste de texto]Debe enviarse mediante carta certificada o mensajería (con localizador) habiendo informado previamente mediante whatsapp o sms (679733756). Se le confirmará la solicitud de devolución y se enviará la dirección a la que se debe remitir el paquete.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, CERVANTINAS enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos. La devolución se realizará a su tajeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
CAMBIOS
Si han pasado más de 15 días desde la fecha de recepción, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctanos en cervantinascrg@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Es obligatorio la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto no será admitida la devolución. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía.
Devoluciones y Cambios de Producto
El producto no deseado debe devolverse usando el mismo sobre en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un sobre similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.[Salto de ajuste de texto]Debe enviarse mediante carta certificada o mensajería (con localizador) habiendo informado previamente mediante whatsapp o sms (679733756). Se le confirmará la solicitud de devolución y se enviará la dirección a la que se debe remitir el paquete.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, CERVANTINAS enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.